• Sản phẩm
  • Combo Quản trị Khách sạn - Tác giả Bùi Xuân Phong

Combo Quản trị Khách sạn - Tác giả Bùi Xuân Phong

744,000 ₫

595,200 ₫ (Đã có VAT)
744,000 ₫
148,800 ₫ (20%)

Thêm vào giỏ hàng

GIỚI THIỆU SÁCH

Những cuốn sách thuộc bộ sách Quản trị kinh doanh khách sạn của tác giả Bùi Xuân Phong. Bộ sách này sẽ lý giải vì sao tiếp thị và bán dịch vụ khách sạn trước hết là bán niềm tin và tiếp thị khơi gợi cảm xúc mong muốn trải nghiệm của khách hàng. Niềm tin và trải nghiệm được hứa hẹn bằng quảng cáo và truyền thông, sau đó hiện thực hóa bằng chuỗi trải nghiệm dịch vụ tại khách sạn sẽ quyết định sống còn đến sự tồn tại và danh tiếng của không chỉ cơ sở lưu trú mà cả điểm đến. Tác giả trình bày chiến lược kinh doanh dịch vụ khách sạn bắt đầu từ lựa chọn điểm đến để xác định phân khúc khách hàng và kỳ vọng dịch vụ của nhóm khách hàng đối với điểm đến đó. Từ đó, giúp nhà quản trị khách sạn và người làm tiếp thị, bán hàng dịch vụ khách sạn định vị đúng dịch vụ của mình với phân khúc khách hàng mục tiêu phù hợp với địa bàn mà cơ sở lưu trú hoạt động. Nếu như các bạn đều biết về bốn đặc điểm của dịch vụ là vô hình, không đồng đều về chất lượng, không thể tách rời và không thể lưu kho thì cuốn này sẽ tiết lộ toàn bộ các bí quyết để khai thác tối đa ưu điểm cũng như hạn chế thấp nhất nhược điểm của các đặc điểm ấy thông qua việc hướng dẫn thực hành định vị dịch vụ bằng mô hình 7P trong kinh doanh dịch vụ khách sạn.

THÔNG TIN CHI TIẾT
Công ty phát hành
Mã sản phẩm
Nhà xuất bản
NXB Dân Trí
Kích thước
Số trang:
Khối lượng
0.0 gram
Năm phát hành
2021

Đánh giá sản phẩm

Bạn phải Đăng nhập để nhận xét.